Legal
Políticas de pago y devoluciones
Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito mediante Izipay (Visa, Mastercard, American Express, Diners).
- PayPal.
- Transferencia bancaria o efectivo en nuestra oficina de Cusco (previa coordinación).
Depósito y saldo
Puedes confirmar tu reserva con un depósito del 50% del total o pagar el 100% en línea. El saldo se paga en efectivo (USD o soles) o con tarjeta en Cusco, a más tardar en la charla informativa previa al tour. Para el Camino Inca el depósito se usa para comprar el permiso y la entrada, por lo que no es reembolsable una vez emitidos.
Comisión por pago en línea
Los pagos con tarjeta en línea tienen una comisión de procesamiento (indicada en el resumen de pago) que cubre los costos de la pasarela. Esta comisión no es reembolsable.
Cancelaciones por parte del viajero
| Anticipación | Devolución |
|---|---|
| Más de 30 días antes del tour | 100% del monto pagado, menos entradas, permisos y trenes ya emitidos |
| Entre 29 y 15 días | 50% del monto pagado, menos servicios emitidos |
| Menos de 15 días / no presentarse | Sin devolución |
Cambios de fecha
Aceptamos un cambio de fecha sin penalidad hasta 15 días antes del tour, sujeto a disponibilidad. Los permisos del Camino Inca y las entradas a Machu Picchu no admiten cambio de fecha ni de nombre por disposición del Ministerio de Cultura.
Cancelaciones por parte de la agencia
Si cancelamos un servicio por causas imputables a la agencia, devolvemos el 100% de lo pagado. Por fuerza mayor ofreceremos una fecha o ruta alternativa, o la devolución de los montos no ejecutados.
Plazo y medio de devolución
Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días calendario desde la aprobación de la solicitud, que debe enviarse por correo electrónico indicando el código de reserva.
Actualizado: 30 de septiembre de 2026 · Salkantay Go E.I.R.L.