Legal
Términos y condiciones
1. Generalidades
Estos términos regulan la relación entre el viajero y Salkantay Go (en adelante, “la agencia”) para la contratación de tours, trekkings y servicios turísticos en Cusco y Machu Picchu. Al realizar una reserva el viajero declara haberlos leído y aceptado.
2. Reservas
La reserva se considera recibida al enviar el formulario de reserva y confirmada cuando la agencia verifica la disponibilidad y recibe el pago del depósito o del monto total, según la opción elegida. Para servicios con cupos limitados (entradas a Machu Picchu, permisos del Camino Inca, trenes) la confirmación depende de la disponibilidad oficial.
El viajero debe proporcionar sus datos exactamente como figuran en su pasaporte o documento de identidad. Los errores en los datos que generen costos de reemisión serán asumidos por el viajero.
3. Precios
- Los precios se expresan en dólares americanos (USD) por persona, salvo indicación contraria.
- Los pagos en línea con tarjeta tienen una comisión de procesamiento indicada en el resumen de pago.
- Las tarifas de estudiante requieren carné universitario vigente (ISIC o de universidad) al reservar y durante el tour.
4. Documentos y salud
Es responsabilidad del viajero contar con pasaporte vigente, visados si corresponde y un seguro de viaje con cobertura médica y de evacuación. El viajero debe informar cualquier condición médica relevante. Los trekkings de alta montaña requieren una condición física adecuada y aclimatación previa.
5. Responsabilidad
La agencia actúa con la diligencia debida en la selección de proveedores y en la operación de los servicios. No se responsabiliza por retrasos, cambios o cancelaciones derivados de causas de fuerza mayor: fenómenos climáticos, huelgas, cierres de vías, disposiciones de autoridades o del Ministerio de Cultura, entre otros. En esos casos se ofrecerán alternativas razonables.
6. Cambios en el itinerario
El guía puede modificar el orden de actividades o campamentos por seguridad, clima o condición del grupo, procurando mantener la calidad del servicio.
7. Conducta
El viajero se compromete a respetar las normas de los sitios arqueológicos, el medio ambiente y las comunidades locales. La agencia podrá excluir del servicio a quien ponga en riesgo la seguridad del grupo.
8. Pagos, cancelaciones y devoluciones
Se rigen por nuestra Política de pagos y devoluciones.
9. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la ciudad del Cusco, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al INDECOPI o de registrar su reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.
Actualizado: 30 de septiembre de 2026 · Salkantay Go E.I.R.L.