Termos e condições

1. Disposições gerais

Estes termos regulam a relação entre o viajante e a Salkantay Go (“a agência”) para a contratação de tours, trekkings e serviços turísticos em Cusco e Machu Picchu. Ao reservar, o viajante declara tê-los lido e aceito.

2. Reservas

A reserva é recebida ao enviar o formulário e confirmada quando a agência verifica a disponibilidade e recebe o sinal ou o valor total, conforme a opção escolhida. Para serviços com cotas limitadas (ingressos de Machu Picchu, permissões da Trilha Inca, trens) a confirmação depende da disponibilidade oficial.

O viajante deve informar seus dados exatamente como constam no passaporte ou documento. Custos de reemissão por dados incorretos são de responsabilidade do viajante.

3. Preços

• Os preços estão em dólares americanos (USD) por pessoa, salvo indicação contrária.
• Pagamentos online com cartão têm uma taxa de processamento indicada no resumo.
• Tarifas de estudante exigem carteira estudantil válida (ISIC ou universitária) na reserva e durante o tour.

4. Documentos e saúde

É responsabilidade do viajante ter passaporte válido, vistos se necessário e seguro viagem com cobertura médica e de evacuação. Condições médicas relevantes devem ser informadas. Trekkings de alta montanha exigem bom preparo físico e aclimatação prévia.

5. Responsabilidade

A agência atua com a devida diligência na seleção de fornecedores e na operação dos serviços. Não se responsabiliza por atrasos, alterações ou cancelamentos por força maior: clima, greves, bloqueios de estradas, decisões de autoridades ou do Ministério da Cultura, entre outros. Nesses casos serão oferecidas alternativas razoáveis.

6. Alterações no roteiro

O guia pode alterar a ordem de atividades ou acampamentos por segurança, clima ou condição do grupo, mantendo a qualidade do serviço.

7. Conduta

O viajante se compromete a respeitar as normas dos sítios arqueológicos, o meio ambiente e as comunidades locais. A agência poderá excluir quem colocar em risco a segurança do grupo.

8. Pagamentos, cancelamentos e reembolsos

Regem-se pela nossa Política de pagamentos e reembolsos.

9. Legislação aplicável

Estes termos se regem pelas leis da República do Peru. Qualquer controvérsia será submetida aos juízes de Cusco, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer ao INDECOPI ou registrar sua reclamação em nosso Livro de Reclamações.

Atualizado: 30 de setembro de 2026 · Salkantay Go E.I.R.L.