Política de pagamentos e reembolsos

Formas de pagamento

Cartão de crédito ou débito via Izipay (Visa, Mastercard, American Express, Diners).
PayPal.
Transferência bancária ou dinheiro em nosso escritório em Cusco (mediante combinação).

Sinal e saldo

Você pode confirmar sua reserva com um sinal de 50% ou pagar 100% online. O saldo é pago em dinheiro (USD ou soles) ou com cartão em Cusco, no máximo no briefing antes do tour. Para a Trilha Inca o sinal é usado para comprar a permissão e o ingresso, por isso não é reembolsável após a emissão.

Taxa de pagamento online

Pagamentos online com cartão têm uma taxa de processamento (indicada no resumo) que cobre os custos da plataforma. Esta taxa não é reembolsável.

Cancelamentos pelo viajante

Antecedência	Reembolso
Mais de 30 dias antes do tour	100% do valor pago, menos ingressos, permissões e trens já emitidos
Entre 29 e 15 dias	50% do valor pago, menos serviços emitidos
Menos de 15 dias / não comparecimento	Sem reembolso

Alterações de data

Aceitamos uma alteração de data sem custo até 15 dias antes do tour, sujeita a disponibilidade. Permissões da Trilha Inca e ingressos de Machu Picchu não permitem alteração de data nem de nome por determinação do Ministério da Cultura.

Cancelamentos pela agência

Se cancelarmos um serviço por motivos atribuíveis à agência, reembolsamos 100% do valor pago. Em caso de força maior ofereceremos data ou rota alternativa, ou o reembolso dos valores não utilizados.

Prazo e forma de reembolso

Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento em até 30 dias corridos após a aprovação da solicitação, que deve ser enviada por e-mail com o código da reserva.

Atualizado: 30 de setembro de 2026 · Salkantay Go E.I.R.L.